طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Impact Hub عن فرص عمل متاحة في تخصصات التجارة كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء بمنطقة مدينة الشروق.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
سوف نعرض فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الفريق المعني.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء وحل مشاكلهم بكفاءة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لحل المشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الشكاوى والطلبات وتقديم التقارير المتعلقة بها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على متطلباتهم المختلفة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الطلبات في وقت واحد وتقديم الخدمة بشكل سريع وفعال

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط من خلال التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم حلول ملائمة
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء والتأكد من دقتها
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها وتعريفهم بالعروض والتخفيضات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

القدرات المطلوبة

- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة