طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن BlueSky Innovations عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة مدينة الشروق.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والاستجابة السريعة للطلبات المتعددة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان استمرارية تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على التفاوض وإيجاد حلول وسط تلبي احتياجات العملاء والسياسات الداخلية
- مهارات التواصل الواضحة واللباقة لضمان تقديم المعلومات بطريقة مفهومة وسلسة
- العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة
- التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة واحترافية لضمان استمرارية الخدمة
- تسجيل بيانات العملاء بدقة في الأنظمة المخصصة لمتابعة الطلبات والاستفسارات
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة في التعامل مع العملاء والمحافظة على صورتها

الانشطة الوظيفية

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر