طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Blaze Technologies مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة
- القدرة على الاستماع الجيد للمشاكل وتقديم الحلول المناسبة والسريعة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء وللشركة في نفس الوقت
- القدرة على التفكير التحليلي لتقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل المعقدة
- مهارات التنظيم والإدارة للتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توفير الحلول المثلى للعملاء
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة وطرق التعامل مع العملاء بشكل فعال
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتقديم الأفكار المبتكرة لتطوير الأداء
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الردود المناسبة في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

القدرات المطلوبة

- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة