طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مدينة الشروق - بشركة الوفاء المتقدم براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظفة خدمات عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف المعقدة بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الجيدة سواء شفهياً أو كتابياً للتفاعل مع العملاء والزملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وبأسلوب مهني
- مهارات في التفاوض والإقناع لتقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة الاستفسارات والطلبات من العملاء بشكل منظم وفعّال

المهام:

- تسجيل وتوثيق تفاصيل المكالمات والطلبات في النظام لضمان متابعتها بشكل صحيح
- إجراء التعديلات اللازمة على البيانات الشخصية للعملاء حسب الطلب وبما يتماشى مع السياسات المعمول بها
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين حسب الحاجة لتقديم المساعدة المناسبة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول منتجات وخدمات الشركة لتوفير الدعم المناسب للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

مطلوب موظفات خدمات عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة