طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها القيم الذكية , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في تقديم استشارات ودعماً للعملاء بما يخص منتجات وخدمات الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة التواصل الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين بطرق دبلوماسية
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتنظيم الأولويات بكفاءة عالية
- مهارات في تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة استثنائية

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان الحفاظ على معلومات دقيقة وموثوقة
- تسجيل الملاحظات حول استفسارات العملاء وإبلاغ الإدارة لتحسين الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دقيقة عن التفاعلات مع العملاء وحالة العمل لتحليل الأداء وتطويره
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من تقديم حلول فعالة
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري من خلال استطلاعات الرأي والتعليقات

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة راية القابضة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة