طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مدينة الشروق.
اعلنت شركة - التوجهات الرقمية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق - وظائف موظف خدمات العملاء

المهارات:

- مهارات متعددة في حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء في مختلف المجالات
- القدرة على التفاعل مع فريق العمل بشكل إيجابي لتحقيق أفضل تجربة للعميل
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام العمل لضمان تقديم أفضل خدمة

المهام:

- تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمة وتجربة العملاء بشكل عام بناءً على الملاحظات الواردة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم اللازم لهم
- توفير حلول فعالة للعملاء الذين يعانون من مشاكل تتعلق بالخدمة أو المنتج
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب لتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر فعالية
- تدريب وتوجيه موظفي خدمات العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

مطلوب موظفي خدمات العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة