طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم الأمانة عن توفير فرصة عمل جديدة في قطاعات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر بموقع مدينة الشروق.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة قادرين على التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- إتقان استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات المخصصة للعملاء بفعالية وكفاءة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وباحترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة وفعالة
- مهارات متعددة المهام لتنفيذ عدة مهام في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ القرارات الصحيحة بما يتماشى مع مصلحة الشركة

المهام:

- الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومتعاونة ضمن فريق العمل لتحقيق الأهداف المحددة
- ضمان تقديم المعلومات والمنتجات والخدمات بطريقة دقيقة ومهنية
- التعامل مع جميع استفسارات العملاء وتحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المناسبة
- مراقبة الأداء الشخصي وضمان تحقيق أهداف الخدمة وتوقعات العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم وحل الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

مطلوب موظفين كول سنتر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة