طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Impact Edge , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير مفصلة حول مشاكل العملاء وتحليل الأسباب الرئيسية لها
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- مهارات متعددة في الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز تجربتهم العامة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء المطلوبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة
- جمع وتعليقات العملاء وتقديم تقارير دورية عنها للقيادة
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مختلف التخصصات بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة