طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Silver Lining Co عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة العملاء في مدينة الشروق.

نرغب في إضافة ذوي خبرة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة بـ التقنيات الجديدة.
سوف نوفر مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في كتابة وتحديث تقارير حول استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين أو في الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعال
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بكل احترافية وهدوء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومرنة والتعامل مع العديد من الحالات في وقت واحد
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتتبع الاستفسارات وحل القضايا بكفاءة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشأن فواتيرهم أو حساباتهم وحل أي مشكلات قد تنشأ
- إجراء مسح رضا العملاء بشكل دوري لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل ومعالجة أي شكاوى محتملة
- معالجة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بأعلى دقة
- حل المشكلات التقنية أو غيرها التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تبني بيئة عمل كلها ثقة وصدق بين أعضاء الفريق
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- قم بالتواصل معنا الآن واستكمل جميع البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة