طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Edge Technologies إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء ب مدينة الشروق.
نتمنى نشوف عندهم خبرة التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تشوف نفسك, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لحل الخلافات أو التوصل إلى حلول مرضية للعملاء
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المحادثات وحل الاستفسارات بأسرع وقت ممكن دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم دعم فني للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وضمان رضاهم
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- متابعة الطلبات والمشاكل التي تم حلها لضمان رضا العملاء التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل سريع وفعال
- تحديث أنظمة خدمة العملاء وتحسينها بناءً على ملاحظات العملاء ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة بوادي الدواسر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة