طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا القمة عن مسمى وظيفي في قسم المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع مدينة الشروق.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحديد وتفسير مشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لتسويتها بسرعة
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل كامل لضمان تقديم الحلول المناسبة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني

المهام:

- مساعدة العملاء في تقديم الشكاوى أو الاستفسارات وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- إدارة تفاصيل استفسارات العملاء من خلال نظام إدارة علاقات العملاء لضمان الاستجابة الفورية
- متابعة حالة الشكاوى المقدمة من العملاء حتى يتم حلها بشكل مرضي
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بتشغيل المنتجات والخدمات المقدمة
- مراقبة تعليقات العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة