طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة النهضة المتجددة عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل بموقع مدينة الشروق.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظفة خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة في الوقت المحدد
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم واحترافي
- مهارات كتابة وتوثيق البيانات بطريقة دقيقة ومنظمة
- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للتمكن من مساعدة العملاء بكفاءة
- الحفاظ على موقف إيجابي تجاه العملاء وتقديم خدمة استثنائية طوال الوقت

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات تواجههم بسرعة وكفاءة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء واحتياجاتهم وتوصيات التحسين
- إدارة الشكاوى وحلها بطريقة عملية ومهنية بما يضمن رضا العميل
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري وتسجيل ملاحظاتهم وشكاويهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل المشكلات الأكثر تعقيداً

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة