طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التفوق المستدام , متوفر اماكن لوظيفة منسق خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجاربهم إلى تجارب إيجابية
- مهارات في تقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم
- معرفة جيدة بسياسات الشركة وخدماتها لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الصحيحة
- إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة البيانات لضمان تدفق المعلومات بشكل فعال
- مهارات تواصل عالية مع العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- معالجة الشكاوى والتعليقات الواردة من العملاء وتحويلها إلى حلول إيجابية لتحسين رضاهم
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام لضمان توفر معلومات دقيقة ومحدثة
- إجراء استبيانات للتأكد من رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

مطلوب منسق خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر