طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Pioneer Edge عن فتح باب التوظيف في بيئات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة مدينة الشروق.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن شكاوى العملاء وحلولها وتحليلها
- القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة وطويلة المدى مع العملاء الحاليين والجدد

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات شافية وملائمة لهم
- توجيه العملاء إلى القسم أو المنتج المناسب وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- إدارة شكاوى العملاء وتحليل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم
- تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- تقديم الدعم للعملاء خلال المبيعات وما بعد المبيعات لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

وظائف موظفين في خدمة العملاء اليوم الشارقة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة