طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان FutureRise Dynamics عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم لتحقيق الأهداف طاقمنا في قطاع التسويق.

يتطلب منا قدرات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في القدرة على التعلم لتحقيق الأهداف المرجوة.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم إمكانيات للنمو منها توجيه مهني.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعّال لضمان فهم احتياجات العميل بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي الفعّالة لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل المطلوب
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم باستخدام المعرفة والموارد المتاحة
- القدرة على متابعة حالة الشكاوى وحلها في أسرع وقت ممكن وفقًا للمعايير المعتمدة
- القدرة على الحفاظ على جودة المكالمات والاحتفاظ بمعدل رضا مرتفع لدى العملاء

المهام:

- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل أفضل لزيادة رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة التحديثات المستمرة في أنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل دعم ممكن للعملاء
- العمل على رفع مستوى رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعّالة لجميع استفساراتهم
- توثيق جميع المكالمات والمراسلات مع العملاء لضمان تحقيق نتائج فعّالة وتقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة شكاوى العملاء وتحليلها لإيجاد الحلول المناسبة بسرعة وبأعلى مستوى من الجودة

الانشطة الوظيفية

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.

مطلوب موظف كول سنتر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة