طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف كول سنتر بمدينة الشروق اليوم من الإنجاز المستمر في مدينة الشروق
الخبرة غير مطلوبة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة مدينة الشروق

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة بكل احترافية وود
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بطريقة مناسبة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة حول المكالمات والعملاء والمتابعة المستمرة للمشاكل غير المحلولة
- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية المخصصة لخدمة العملاء مثل CRM وغيرها

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المكالمات والتحديات التي تواجه العملاء والمقترحات لتطوير الخدمة المقدمة
- إدارة المكالمات الصادرة للعملاء من أجل إبلاغهم بأخبار أو تحديثات هامة حول المنتجات
- تنظيم المكالمات الواردة من العملاء بطريقة تسهل الرد السريع والمناسب لهم
- توثيق جميع المكالمات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لمتابعة الحلول المقدمة
- المتابعة المستمرة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل كامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

مطلوب موظف كول سنتر بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة