طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - النجاح الرقمي .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لمعرفة احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات التعامل مع الضغوط وتحمل المسؤوليات خلال فترات العمل المزدحمة
- مهارات التفاوض للإقناع وتحقيق حلول مرضية لجميع الأطراف
- التمتع بالقدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العميل
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بكل احترافية

المهام:

- رفع تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات لتحسين الجودة
- الاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- معالجة الملاحظات والشكاوى من العملاء وتحويلها إلى المختصين لضمان الحل المناسب
- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وسرعة
- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء المتبعة داخل الشركة

الانشطة الوظيفية

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

القدرات المطلوبة

- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في الإمارات بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة