طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الآفاق الرقمية بالشروط :

- يفضل التواجد في مدينة الشروق

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على إيجاد حلول مرضية للعملاء
- إجادة التعامل مع برامج الحاسوب وأدوات إدارة الخدمة لتحسين تقديم الدعم
- القدرة على توجيه العملاء نحو حلول فعالة ومتابعة تقدمهم حتى الحصول على نتائج مرضية
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بكفاءة وتقديم حلول ضمن الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم الفعّال لهم في أي وقت

المهام:

- تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تنظيم المواعيد والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها في الوقت المحدد لضمان رضاهم عن الخدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء حول مستويات الخدمة ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة شغل بتواريخ اليوم بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة