طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور منسق خدمة عملاء للعمل في مدينة الشروق
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة العالية المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى بطريقة هادئة ومحترفة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية وتقديم الدعم المطلوب
- مهارات كتابة تقارير دقيقة حول استفسارات العملاء وحلولها

المهام:

- متابعة حالات العملاء والرد على استفساراتهم لضمان رضاهم التام
- دعم العملاء في جميع المسائل المتعلقة بالخدمات المقدمة وتحقيق أعلى مستوى من الرضا
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتوجيههم لحلول مناسبة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها في الوقت المحدد وبطريقة مهنية
- العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة