طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة مدينة الشروق.
اعلنت Endurance Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- مهارات متابعة شكاوى العملاء وضمان أن يتم حلها بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم للعمل على التحسين المستمر
- إدارة شكاوى العملاء بطريقة محترفة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء ومتابعة حلها حتى يتم تسوية المشكلة بالكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشكلات قد يواجهونها بشأن الخدمات المقدمة
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظفي خدمات عملاء في شركة المياه الوطنية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة