طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Summit Innovations عن مسمى وظيفي في مجال عمل التسويق لتحقيق النجاح في خدمة عملاء في مدينة مدينة الشروق.

نحتاج إلى شخصيات مميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعّالة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية إيجابية مع العملاء على المدى الطويل
- مهارات التفاوض والقدرة على الوصول إلى حلول وسط لاحتياجات العملاء
- القدرة على تحديد الأولويات بشكل جيد والعمل على حل المشكلات العاجلة أولًا

المهام:

- متابعة وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان الدقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء ومؤشرات الأداء
- تقديم دعم فني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تقنية

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الشركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر