طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بشركة - NexTech Co .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف ممثل خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي في جميع المواقف
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات بشكل فعال
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعّالة لاستفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات التعامل مع نظم الحجز والطلبات وتحديث البيانات بانتظام
- المرونة في التعامل مع التغيرات في ساعات العمل والقدرة على التعامل مع جداول العمل المتغيرة بشكل دائم

المهام:

- حل الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- تحديث البيانات الشخصية للعملاء وضمان صحة المعلومات الخاصة بهم في النظام
- متابعة استفسارات العملاء ومراجعة فترات تقديم الخدمة للتأكد من تلبيتها للمعايير المطلوبة
- تجهيز التقارير اليومية والشهرية المتعلقة بنشاطات خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوضيح الفوائد والخيارات لهم

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

وظائف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة