طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Phoenix Holdings إلى توظيف محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء في مدينة الشروق.

نسعى لجذب قادرين على الابتكار لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة احترافية
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني إيجابي في جميع الأوقات حتى في المواقف المعقدة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وحل القضايا لضمان رضاهم المستمر
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- التأكد من تقديم خدمة العملاء بما يتوافق مع المعايير والسياسات الداخلية الخاصة بالشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلات متعددة
- تقديم توصيات بشأن كيفية تحسين تجربة العميل استنادًا إلى التغذية الراجعة التي يتم جمعها
- إجراء المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم المستمر عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.

القدرات المطلوبة

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة