طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الحلول الذكية والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة الشروق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وباحترافية
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والإنتاجية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- مهارات التفكير التحليلي لحل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء

المهام:

- تنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة
- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
- إجراء استطلاعات للرأي للعملاء لمعرفة آرائهم وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف

مطلوب موظف في خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة