طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Empire Group عن حاجتها الى موظف دعم بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة العلاقات لضمان تجربة إيجابية للعميل
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة الخدمات لضمان تقديم الدعم المناسب
- مهارات الكتابة لإعداد الوثائق والتقارير بدقة

المهام:

- متابعة الشكاوى وحلها لضمان رضا العملاء
- استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء والتعامل معها بفعالية وسرعة
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات الدعم والاقتراحات لتحسين الجودة
- تحليل المشاكل الفنية التي يواجهها العملاء واقتراح الحلول المناسبة
- تقديم المساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.

القدرات المطلوبة

- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

وظائف موظف دعم بشركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر