طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف دعم فني للعمل بشركة ProSphere Enterprises بالشروط :

- يفضل التواجد في مدينة الشروق

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استخدام برامج وأدوات الدعم الفني مثل أنظمة التذاكر وبرامج المراقبة
- إلمام تام بالأنظمة التقنية والأجهزة التي يتم دعمها وكيفية التعامل معها
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفني في حالات الطوارئ
- القدرة على توجيه العملاء في حل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات التواصل مع العملاء لحل المشكلات التقنية بشكل سريع وفعّال

المهام:

- إعداد تقارير عن المشكلات التقنية وحلولها ورفعها إلى الإدارة المعنية
- متابعة التحديثات التقنية والأدوات المستخدمة في الدعم الفني لضمان تقديم أفضل الحلول
- تقديم الدعم الفني في حالات الطوارئ وإصلاح المشاكل التقنية بسرعة ودقة
- تدريب المستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج والأجهزة بشكل صحيح وآمن
- تحليل مشكلات الأجهزة أو البرمجيات وتحديد الأسباب الجذرية لها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.

مطلوب موظفين دعم فني بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة