طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الفصول عن فتح باب التوظيف في تخصص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف استعلامات في منطقة مدينة الشروق.

نحتاج إلى أفراد محترفين يتسمون بـ التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية متعددة وتقديم الخدمة بشكل يتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بمرونة ودون تأخير
- القدرة على إدارة الاستفسارات الهاتفية والبريدية بشكل احترافي وفعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع بعناية لمطالبهم
- القدرة على تقديم المعلومات الواضحة والدقيقة للعملاء باستخدام قنوات الاتصال المختلفة

المهام:

- ضمان مستوى عالٍ من الخدمة وتقديم تجربة إيجابية للعملاء في جميع الأوقات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة حسب استفساراتهم أو احتياجاتهم المتخصصة
- إدارة الطلبات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيهها للقسم المختص
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن حالة الاستفسارات ونتائج التعامل معها
- الحفاظ على سجلات دقيقة للاستفسارات وحالات العملاء لمتابعتها في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

مطلوب موظف استعلامات بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة