طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Edge Technologies
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الشروق
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة في الشركة
- القدرة على تقييم وتحليل متطلبات العملاء لتقديم حلول مخصصة تناسب كل حالة

المهام:

- متابعة المشكلات المعلقة والتأكد من معالجتها وفقًا لسياسات الشركة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابات اللازمة لحل المشاكل
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة واحترافية
- إعداد تقارير يومية عن مشكلات العملاء وحلها وتقديم الملاحظات لإدارة الشركة

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

موظف خدمة عملاء في شركة بحرية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر