طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تحرص البنيان عن فرصة عمل جديدة في مجالات إدارة الأعمال كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة مدينة الشروق.

نرغب في استقطاب مؤهلين في في قطاع التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
سوف نقدم حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في متابعة الشكاوى وحلها بشكل كامل وفعال لضمان عدم تكرار المشكلة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات استماع قوية لفهم متطلبات العملاء بدقة والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال احتاجوا إلى خدمات إضافية أو دعم متخصص
- التأكد من أن جميع المعاملات تتم بشكل دقيق واحترافي لضمان رضا العملاء التام
- حل شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية بما يتناسب مع السياسات المعتمدة في الشركة
- متابعة ردود فعل العملاء وجمع الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.

القدرات المطلوبة

- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة