طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مدينة الشروق.
اعلنت شركة - Crown Innovations - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مدينة الشروق.
وظائف مدينة الشروق - وظائف مدير خدمة العملاء

المهارات:

- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم نحو تحقيق أهداف الشركة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتسهيل العمليات وتحقيق الكفاءة

المهام:

- الإشراف على إدارة قنوات التواصل مع العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- متابعة رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي وتقديم الحلول لتحسين الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية لزيادة رضاهم
- تحليل بيانات خدمة العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف في عمليات الدعم
- ضمان التفاعل الجيد بين مختلف الأقسام لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كبيرة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة