طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الإبداع التقني عن فتح باب التوظيف في مجال المبيعات للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء ببلدة مدينة الشروق.

نرغب في استقطاب محترفين في بخصوص البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق لتحقيق أهداف الخدمة العالية
- القدرة على استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل الصعبة دون التأثير على الأداء
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لكتابة الردود المناسبة وتقديم المساعدة للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي يواجهونها
- تحليل ردود العملاء والمساعدة في تحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة وفعالية
- تسجيل الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء وتوجيهها للأقسام المختصة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة