طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

الرؤية الرقمية نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات:

- فهم الإجراءات والسياسات الحكومية الخاصة بالخدمة العملاء وتطبيقها بشكل فعال
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد عليها بشكل ملائم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم استجابة سريعة لمتطلباتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على فهم استفسارات العملاء وشرح الحلول المناسبة لهم بطريقة واضحة وسهلة
- القدرة على إدارة جميع التفاعلات مع العملاء وضمان حصولهم على أفضل خدمة ممكنة

المهام:

- متابعة سير العمل مع العملاء وضمان أن تكون جميع الطلبات قد تمت معالجتها بالشكل الصحيح
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء ومساعدتهم في إتمام إجراءاتهم الحكومية
- استخدام أنظمة الحاسب الآلي لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعة حلول المشكلات التي يتم التعامل معها
- تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة للعملاء والتأكد من تقديم الملاحظات اللازمة لتحسين الأداء
- التأكد من تقديم الخدمات بشكل سريع وفعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

موظف خدمة عملاء للعمل في الدوائر الحكومية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة