طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الأجيال المتواصلة عن فتح باب التوظيف بقطاع الخدمات المالية لتطوير مؤسسة وظيفة إدارة علاقات العملاء في منطقة مدينة الشروق.

نحتاج إلى محترفين يمتازون ب في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني مباشر للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- مهارات استماع فعالة لفهم شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- المعرفة بأساليب قياس رضا العملاء وكيفية تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وبناء علاقات طويلة الأمد معهم
- القدرة على العمل مع فرق متعددة من الأقسام المختلفة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول حالة العملاء وتحليل تجربتهم مع الشركة
- تحليل البيانات والتقارير الخاصة بالعملاء لتحديد الفرص الجديدة لتحسين العلاقات معهم
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال ومهني
- التفاعل مع العملاء لتقديم حلول مبتكرة وفعالة لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور

القدرات المطلوبة

- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف

فرصة عمل في إدارة علاقات العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة