طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Global Crest لإضافة شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي Customer Experience Associate بموقع مدينة الشروق.

نحتاج إلى ذوي خلفية التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف القسم وتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- الإلمام التام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لحل مشكلات العملاء
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في بيئات سريعة ومتغيرة
- مهارات الاستماع الجيد لتحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الإجابات الدقيقة
- تنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وفقًا للسياسات الداخلية للشركة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة وضمان رضاهم التام
- توثيق تفاعلات العملاء في أنظمة CRM بشكل دقيق لتوفير سجل شامل لمتطلبات العملاء
- العمل مع فريق متعدد الوظائف لضمان تقديم تجربة شاملة للعميل

الانشطة الوظيفية

- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.

مطلوب موظفين تجربة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة