طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر Customer Liaison Officer للعمل عند شركة الانطلاق بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في مدينة الشروق

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم مشكلات العملاء والعمل على حلها بسرعة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لإدارة البيانات والتواصل مع العملاء بشكل فعال
- مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- إلمام كامل بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء والمشكلات الشائعة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لها والعمل على حلها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- تنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تقديم تقارير دورية لإدارة العملاء تتضمن تقييمات الأداء ومقترحات التحسين

الانشطة الوظيفية

- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

موظف تواصل مع العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة