طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التطور الرقمي .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات استماع جيدة لتفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة تامة بسياسات الشركة وأنظمتها لتقديم الإجابات الصحيحة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد على العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع حالات الضغط العالي والعمل تحت ضغط مواعيد محددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- معالجة الطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فعال وفي وقت مناسب
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى للعملاء وتقديم التحديثات اللازمة
- إعداد تقارير دورية عن حالة الخدمات المقدمة للعملاء ومستوى رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- ضمان تنفيذ كافة سياسات الشركة وتوجيهات الإدارة لضمان سير العمل بشكل سلس

الانشطة الوظيفية

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية

مطلوب موظف للعمل في خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة