طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر المبادرة عن وجود Positions شاغرة في تخصصات إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للعمل في ممثل خدمة عملاء في مدينة الشروق.

نحتاج إلى شخصيات متميزة التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر حوافز مغرية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- المعرفة بكيفية استخدام برامج CRM لتحسين تفاعل العملاء مع الخدمة المقدمة
- مهارات الكتابة والإجابة على رسائل البريد الإلكتروني بوضوح وبطريقة مهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على إدارة المكالمات المتعددة والرد على الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على شكاوى العملاء بشكل مهني

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر جميع القنوات المتاحة لضمان رضاهم
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة الشكاوى والاقتراحات لضمان معالجتها بشكل مناسب
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء عبر مركز الاتصال
- التعامل مع الحالات الطارئة مثل الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة