طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Echo Enterprises عن مساعد خدمة عملاء براتب جيد بمدينة الشروق
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمنتجات وخدمات الشركة بطريقة جذابة
- مهارات تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتقديم المشورة للعملاء
- القدرة على العمل بشكل فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة في بيئة عمل ديناميكية

المهام:

- استخدام الأنظمة الداخلية لتوثيق المحادثات مع العملاء وحل القضايا بسرعة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها للقسم المعني إذا تطلب الأمر مع متابعة حلها
- العمل على تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم لهم في مختلف القضايا المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

وظائف مساعد خدمة عملاء للعمل في فودافون بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة