طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

NextGen Ventures لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف دعم فني عن بعد
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم حلول مرضية وفعالة لمشاكلهم التقنية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم التقنية بشكل فعال وسريع عن بعد
- مهارات إدارة الحوادث للتعامل مع أي مشكلات طارئة بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على كافة الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المحدد
- مهارات كتابة تقارير دقيقة لتوثيق المشكلات التي تم التعامل معها وتقديم الحلول الملائمة

المهام:

- متابعة القضايا الفنية المفتوحة والتأكد من أن جميع المشكلات تم حلها بشكل مرضي وسريع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وحل مشكلاتهم التقنية
- تقديم الدعم الفني عن بعد للعملاء وحل مشاكلهم التقنية باستخدام الأدوات والبرمجيات المناسبة
- ضمان تقديم خدمة دعم فني عالية الجودة والعمل على تحسين مستوى الدعم بشكل مستمر
- تحديث قاعدة المعرفة الفنية بشكل مستمر لتوفير حلول دقيقة وسريعة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

القدرات المطلوبة

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

وظائف دعم فني عن بعد براتب 10000 ريال بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة