طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في مدينة الشروق
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتسهيل عملية الدعم عبر مختلف القنوات
- القدرة على تحسين أداء الفريق من خلال تدريب وتوجيه مستمر
- قدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام بشكل متزامن وفي أوقات ضيقة

المهام:

- التواصل مع العملاء لتوفير تحديثات عن حالاتهم ومعالجة أي مشاكل قائمة
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تدريب الفريق على أساليب خدمة العملاء الجديدة وأفضل الممارسات
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء فريق خدمة العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

وظيفة مدير خدمة العملاء للعام 2025 بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة