طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Unity Growth عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة الشروق.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ استراتيجيات التسويق.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات تشمل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة ومهنية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لإدارة المكالمات والرد على الاستفسارات عبر الوسائل المختلفة
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وفعالية مع الحفاظ على رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء والعمل على تحسينها باستمرار
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت والمواعيد والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
- التعاون مع الإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم الحلول الفعالة في أسرع وقت
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على سياسات وإجراءات العمل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة