طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Unified Hub عن مسمى وظيفي في تخصص إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في منطقة مدينة الشروق.

نحتاج إلى أشخاص مبدعين لديهم القدرة على الابتكار لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم في أسرع وقت
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وضغط عمل مستمر مع الحفاظ على مستوى الخدمة
- الاحتفاظ بسلوك إيجابي والقدرة على التأثير على العملاء وإرضائهم بمرونة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة تحسن من تجربتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بدقة وبأسلوب مهني

المهام:

- التأكد من أن كل مشكلة يتم التعامل معها وفقًا لسياسات الشركة ومعايير الخدمة
- الاحتفاظ بتوثيق كامل لتفاصيل التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم الدعم المستمر لهم
- تنظيم استفسارات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بناءً على الحاجة
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة لتوفير الحلول اللازمة لهم
- استقبال مكالمات العملاء ومعالجة استفساراتهم وحل المشاكل التي يواجهونها في أقرب وقت

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة كريم بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة