طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Epic Ventures لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في مدينة الشروق - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على متابعة مشاكل العملاء وتوفير حلول مبتكرة لها بسرعة وكفاءة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وبأسلوب مناسب
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمساعدة في تهدئة العملاء الغاضبين

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية وسريعة
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لإغلاقها
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

القدرات المطلوبة

- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة