طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التفوق المستدام .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة بفعالية
- المرونة في التعامل مع التغيرات السريعة في بيئة العمل لضمان رضا العملاء
- القدرة على التواصل بشكل واضح ومهني مع العملاء لحل مشكلاتهم
- مهارات تفاوض فعالة لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمات للعملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع لضمان رضاهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة في التعامل مع العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- العمل مع الفرق المختلفة لضمان توفير خدمة متكاملة ومتميزة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.

القدرات المطلوبة

- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة