طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Momentum Enterprises , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم والإجابة عن استفساراتهم بطريقة ودية
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة والمرهقة بسلاسة
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والطلبات وإصدار التقارير بشكل دقيق
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف العملاء وضمان رضاهم الكامل
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العميل وتقديم الدعم المناسب في الوقت المناسب

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشأن الفواتير أو المدفوعات وشرح التفاصيل المتعلقة بها
- متابعة حالة الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد بما يحقق رضا العميل
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تسجيل وتوثيق تفاصيل المكالمات والطلبات وحالة الإجراءات المتعلقة بالعملاء
- العمل على حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء في التعامل مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة