طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Insight Ventures عن فتح باب التوظيف في قطاعات مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بمحافظة مدينة الشروق.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون Skills التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهام الاساسية.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء والرد على الاستفسارات عبر القنوات المتنوعة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على الاحتفاظ بسجل دقيق لحوارات العملاء ورفع التقارير بانتظام لتحسين العمليات
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم استجابة فورية وفعالة

المهام:

- تفعيل استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة مستوى الرضا العام وتعزيز العلاقة مع العملاء
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء ورفع التقارير بشكل منتظم للإدارة
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الشراء وإنهاء المعاملات بسلاسة وكفاءة
- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة من خلال مختلف وسائل التواصل مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة