طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تحرص Focus Systems عن وظيفة شاغرة بخصوص التجارة كجزء من دور موظف خدمة عملاء في محافظة مدينة الشروق.

نحتاج إلى محترفين في في الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى حسن الإدارة.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة تشمل تأمين طبي.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي تلك الاحتياجات
- الحفاظ على رضا العملاء وتحقيق أقصى مستوى من التفاعل الإيجابي
- إدارة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة مهنية
- تقديم تقارير عن حالة التفاعلات مع العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء

المهام:

- تقديم تدريب مستمر لفريق خدمة العملاء لضمان التطوير المهني والتحسين المستمر
- تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء لضمان تحقيق أفضل تجربة للعميل
- العمل مع فريق الدعم الفني لتطوير حلول مبتكرة تواكب احتياجات العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات وتقديم الردود الفورية والدقيقة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم الفني بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة