طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Velocity Systems إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء هاتفية بموقع مدينة الشروق.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات حل المشاكل.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن المكالمات وحل المشكلات بناءً على ملاحظات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة في خدمة العملاء
- مهارات في التواصل الشفوي لضمان توصيل المعلومات بوضوح وسلاسة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للتعامل مع العديد من المكالمات بشكل سريع ومنظم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة

المهام:

- ضمان تقديم مستوى خدمة عملاء يتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
- رفع تقارير دورية عن أداء المكالمات وتحليل مستوى خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء عبر الهاتف بخصوص المنتجات والخدمات
- متابعة الحالات المتبقية أو الاستفسارات غير المكتملة وإغلاقها بشكل فعال
- التفاعل مع استفسارات العملاء الغاضبين ومحاولة تهدئتهم وحل مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير

توظيف موظف خدمة عملاء هاتفية للعمل في فريق خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة