طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية للعمل بشركة - Sphere Enterprises .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء هاتفية تصفح الموقع.

المهارات:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تفاعل احترافي ومهني في كل مكالمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع
- القدرة على التفاوض مع العملاء وحل أي مشاكل قد تواجههم خلال المكالمة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والقدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء

المهام:

- إدارة كافة المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية
- القدرة على التعامل مع العملاء المزعجين والمحافظة على الاحترافية في التعامل
- ضمان تقديم الخدمة بسرعة وجودة عالية في جميع المكالمات الهاتفية
- توجيه الاستفسارات التي تتطلب اهتمامًا خاصًا إلى الأقسام المعنية
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف

القدرات المطلوبة

- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة