طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة النور عن وظائف جديدة - مطلوب موظفة خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والمشاكل الصعبة بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات في إدارة علاقات العملاء وتعزيز تجربة العميل
- القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي بطريقة واضحة ومهنية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على معايير عالية من الخدمة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من أنها تتم وفقًا للمعايير المتفق عليها والجدول الزمني المحدد
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إدارة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- متابعة ومراقبة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

القدرات المطلوبة

- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة

مطلوب موظفة خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة